近日，国家电影局公布《“十四五”中国电影发展规划》，其中提到“促进电影消费、扩大观众群体、提高观影人次、为观众提供更舒适便捷的影院观影服务”等目标。新一代老年朋友被称为“新老年”群体，拥有富余的闲钱和开放的心态，他们可支配收入更多，审美经验也更丰富，但是在观影群体中却常被忽视。那么，观影消费如何跨越“数字鸿沟”，如何为老年朋友考虑得更周全？作为观影的主要场所电影院，是否有适老解决方案？
事实上，电影院一直在优化软硬件设施，进行适老化改造，升级人性化的服务。最重要的是，吸引老年朋友的优秀内容创作，也在持续进行中。
老年朋友观影为何被“劝退”？
老龄时代来临，据第七次全国人口普查数据显示，目前已有超2.64亿的老年人口，60岁以上的人口占全部人口数量的18.7%，65岁以上占13.5%。当下“新老年”群体也从生存型转向乐享型消费，老年朋友正在积极融入移动互联网的消费时代，但网络时代下电影服务的适老化改造似乎并未跟上脚步。
老年朋友观影为何被“劝退”？今年70多岁的太阳集团1088vip退休教师董启农认为有三点原因。
首先，老年朋友的“数字鸿沟”一直存在，40至55岁的中老年朋友虽会使用线上购票，但60岁以上的老年朋友却不太会用智能手机，针对警方提示银行卡盗刷诈骗等风险，不少老年人拒绝使用银行卡，更无法使用网络购票绑定的移动支付功能。
再者，一些影院针对老年朋友的需求并不完善：轮椅座配备不足、轮椅座的“缺口位”设在第一排或过道的旮旯、视线不佳、影厅阶梯不便拄拐等。
最后，进口片没有中文配音，有些影片只有3D版本却没有2D版本，这也是其被影院“劝退”的原因之一。
董启农常在影院遇到一些求助帮忙取票的同龄人。“年轻人会将取票二维码发给老年家人，但其却不知如何操作取票机，有些人到影院后连影厅入口、取票机位都找不到。”他说，这并非孤例，如果年轻人无法手把手教学，老年朋友大多无法成功取票。此外，老年人对影院设备多有抱怨：影厅座椅空间小不利于伸缩腿脚；银幕亮度高，3D电影导致头晕恶心眼睛疲劳；影厅的环绕音响刺耳……
董启农认为，当下的电影院更适合年轻人，老年朋友看片需要花费30至40元，对于某些省吃俭用的老年朋友来说消费较高。对老年朋友来说，上世纪70年代看电影很便宜，也就是5毛钱，有些老年朋友可能从未进过现在的影院看电影。他建议，影院可以模仿KTV、景区等，避开黄金时间为老年朋友特设专场，早场或下午场设置优惠价，按照不同年龄给予优待福利。
电影院适老改造及服务需升级
中国电影业需为老年朋友做出更多适老化改造，这也是《“十四五”中国电影发展规划》所倡导的。2020年工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，不少主流App应用已推出“关怀版”“长辈版”“简易版”等，新功能有“增大字体”“提升方言识别能力”“移除繁杂冗余功能”“去除广告和诱导式按钮”等。
广义的适老化改造，体现在影院的人性化服务。某国际影城股东黄宇介绍，其每个影厅都有特殊人士可用的专座，工作人员也会提供用心服务和帮助，比如递上热水。工作人员发现有推轮椅的老年朋友，会帮助将其送到相应影厅。如果老年朋友需要柜台购票、使用现金购票、打电话预约购票等，工作人员也会协助其现场操作。黄宇认为，未来，影院可以开设老年朋友爱心通道，设置更清晰的大号字体版引导标识，工作人员也可参与到他们的智能手机教学服务中。
某影城股东张全军认为，影院可以优化硬件设施，对影厅进行更人性化的适老化改造。例如其影城从设计之初，将第一排空出轮椅位，给行动不便的老年人和残障人士专用。他认为，未来，影院可以开设老年人专用影厅，配套更舒适宽敞平坦的通道、座位，减少银幕亮度，减少刺耳音效设置等。其建议，政府也可以规划建设社区老年影院。
老年观影市场大有挖掘空间
2019年，一份针对老年群体的观影报告显示，75.32%的老年朋友几乎不去电影院观影。如果按当时“国内60岁以上老年朋友的规模为2.49亿”以及“普通影片最低发行票价为30元”计算，若全国有20%的老年朋友一年至少看一次电影，便会产生14.94亿元的票房。
另据《2020中国电影市场年度盘点报告》显示，无论男女，40岁及以上购票用户占比连年提升。目前，各大中国电影市场监测平台都未对40岁及以上用户再作细分，很多老年朋友的观影需求也被隐藏在其子辈孙辈的购票账户下，有些老年朋友常年参加居委会和党委组织的观影活动，有些单位还会给退休老年人发电影兑换券。
以上数据体现中国社会福利制度下“新老年”群体为可观的电影消费增量市场。
太阳集团1088vip副教授张艾弓认为，目前，影院票价超过一般老年朋友的承受范围，除非是非常期待的题材，否则他们不会特别到影院观影。首先，是创作问题。其次，电影在老年朋友心目中是“神圣的”“严肃的”“有担当的”，这是早年电影观影的经验，他们无法接受电影作为纯消费产品看待。最后，疫情防控常态化，人们的观影方式也向流媒体方向转变。
2017年电影《芳华》赢得了老年朋友的广泛共鸣，“贡献”了大比例票房。2021年，最受他们青睐的电影是《悬崖之上》，此外，在老年朋友所看影片中，《长津湖》同样占据很大比例。由此可知，40岁以上的朋友对历史、战争和军事题材较感兴趣。张全军认为，最终撬动老年朋友的还是内容。《芳华》《你好，李焕英》《悬崖之上》《长津湖》等电影能吸引他们主动进电影院，在于这些电影本身质量过硬，题材适合老年人观看。
